Política de Privacidad

Política de privacidad - Car & Classic Limited (“Car & Classic”) y Car & Classic Financial Services Limited (“C&CFS”, operando como Car & Classic Insurance Services)

Car & Classic respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo Car and Classic Limited (“Car & Classic”) y Car and Classic Financial Services Limited (“C&CFS”, operando como Car & Classic Insurance Services) (juntos, “nosotros”, “nuestro”, “nos”) recopilan, utilizan y comparten su información personal.

Car & Classic opera el mercado y puede presentarle servicios financieros. Car & Classic Financial Services Limited ofrece servicios de intermediación de seguros. Tanto Car & Classic Limited como Car & Classic Financial Services Limited son Representantes Designados de Bluefriars Brokers Limited (Número de referencia de la FCA 604987), autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority. Recopilamos información cuando visita nuestro sitio web www.carandclassic.com, utiliza nuestras aplicaciones móviles, se suscribe a nuestro boletín, participa en concursos y/o eventos, o utiliza nuestros servicios en general. También se describe cómo podemos usar su información y con quién podemos compartirla. El aviso describe las medidas que tomamos para proteger la seguridad de su información personal (independientemente de dónde visite nuestro sitio web). También le indicamos cómo puede contactarnos para (i) acceder, modificar o no usar la información personal que nos haya proporcionado, (ii) retirar cualquier consentimiento que nos haya dado previamente, (iii) pedirnos que dejemos de comunicarnos con usted sobre nuestros productos, y (iv) responder cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestras prácticas de privacidad.

Si utiliza nuestros servicios de seguros, consulte también la sección suplementaria titulada “Aviso de Privacidad de Servicios de Seguros” más abajo, que explica cómo se usan sus datos personales cuando solicita una cotización de seguro, contrata una póliza o presenta un reclamo.

Utilice el Glosario al final para comprender mejor el significado de algunos de los términos utilizados en esta Política de Privacidad.

1. ¿De qué trata esta política?

1.1 Propósito de esta Política de Privacidad. Esta política de privacidad tiene como objetivo proporcionarle información sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales mediante el uso de este sitio web y/o nuestras aplicaciones móviles (incluidos los datos que pueda proporcionar al registrarse en nuestra lista de correo, crear una cuenta, participar en un concurso, registrarse en un evento, navegar, comprar, pujar, listar, comercializar, ofrecer a la venta y vender coches, motocicletas u otros artículos relacionados con vehículos en el sitio web) o interactuar con nosotros de otro modo, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

1.2 Nuestros servicios no están destinados a niños y no recopilamos datos relacionados con niños a sabiendas.

1.3 Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o política de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas al recopilar o procesar datos personales sobre usted, para que comprenda completamente cómo y por qué usamos sus datos. Esta política de privacidad complementa otras políticas y no tiene la intención de reemplazarlas.

2. ¿Quiénes somos?

2.1 Responsable del tratamiento. Car & Classic está formado por diferentes entidades comerciales, incluyendo Car and Classic Limited y Car and Classic Financial Services Limited. Esta política de privacidad se emite en nombre del Grupo Car & Classic, por lo que cuando mencionamos “Car & Classic”, “nosotros” o “nuestro” en esta política de privacidad, nos referimos a la marca correspondiente del Grupo Car & Classic responsable del tratamiento de sus datos. Car & Classic es el responsable del tratamiento y es responsable de este sitio web. Hemos designado a un responsable de privacidad que supervisa las consultas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluidas solicitudes para ejercer sus derechos legales, contacte con el responsable de privacidad utilizando los datos proporcionados en esta política.

3. ¿Qué información recopilamos sobre usted?

3.1 Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada. No incluye datos cuya identidad haya sido eliminada (datos anónimos). Podemos comprobar los detalles que proporcione con agencias de prevención de fraude y compartir su información con ellas si sospechamos fraude. Es importante que no proporcione información falsa, inexacta o que se haga pasar por otra persona.

3.2 Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado como sigue:

3.3 Datos de identidad incluye nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género. También incluye imágenes de su rostro y apariencia en grabaciones de vídeo o fotografías cuando asista a alguno de nuestros eventos.

3.4 Datos de contacto incluye dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico y números de teléfono.

3.5 Datos financieros incluye detalles de cuentas bancarias y tarjetas de pago.

3.6 Datos de transacciones incluye detalles sobre pagos hacia y desde usted y otros detalles de los servicios que haya adquirido con nosotros.

3.7 Datos técnicos incluye dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.

3.8 Datos de perfil incluye su nombre de usuario y contraseña, número de referencia único de cuenta, ofertas, compras realizadas en la plataforma, preferencias de búsqueda, comentarios, respuestas a encuestas y otra correspondencia.

3.9 Datos de uso incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y servicios.

3.10 Datos de marketing y comunicaciones incluye correspondencia con nosotros y sus preferencias de recibir comunicaciones de marketing de nosotros y terceros, así como sus preferencias de comunicación.

3.11 También recopilamos, usamos y compartimos Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que no revelan directa ni indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus datos personales de forma que puedan identificarle directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales y se usarán de acuerdo con esta política de privacidad.

3.12 No recopilamos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud, y datos genéticos o biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos.

3.13 Si no proporciona datos personales cuando necesitamos recopilarlos por ley, o bajo los términos de un contrato que tenemos con usted, y no proporciona esos datos cuando se le solicite, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o estamos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle servicios). En ese caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos en ese momento.

4. ¿Cómo recopilamos su información?

4.1 Usamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo:

4.2 Interacciones directas. Puede proporcionarnos sus Datos de Identidad, Contacto y Financieros completando formularios, proporcionando documentación o correspondiendo con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye datos personales que proporcione cuando:

• (a) solicite nuestros servicios;
• (b) compre o use nuestra plataforma y servicios;
• (c) cree una cuenta en nuestro sitio web u otro medio;
• (d) se suscriba a nuestros servicios o publicaciones;
• (e) solicite recibir marketing;
• (f) se registre o asista a uno de nuestros eventos;
• (g) nos contacte para informar sobre un problema con el sitio web o servicios, o para otros fines;
• (h) participe en un concurso, promoción o encuesta;
• (i) publique un anuncio o cree un listado en nuestro sitio web; o
• (j) nos proporcione comentarios.

4.3 Tecnologías o interacciones automatizadas. Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos Técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir Datos Técnicos sobre usted si visita otros sitios web que utilizan nuestras cookies. Consulte nuestra política de cookies para más detalles.

4.4 Terceros o fuentes públicas. Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas como se indica a continuación:

• (a) Datos Técnicos de los siguientes terceros: proveedores de análisis fuera de la UE, como Google Analytics;
• (b) Datos de Contacto, Financieros y de Transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y entrega, como agencias de crédito;
• (c) Datos de Identidad y Contacto de servicios de conocimiento del cliente (KYC);
• (d) Datos de Identidad y Contacto de fuentes públicas como Companies House y el Registro Electoral.

5. ¿Cómo utilizamos su información y con qué base legal?

5.1 Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más común es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

5.2 Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.

5.3 Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.

5.4 Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

5.5 Generalmente, no nos basamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, salvo en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico, correo postal, mensaje de texto o servicios de mensajería como WhatsApp. Tiene derecho a retirar su consentimiento para el marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

5.6 Fines para los que utilizaremos sus datos personales. A continuación, hemos establecido, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos usar sus datos personales y en cuál de las bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

5.7 Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal según el propósito específico para el que estemos utilizando sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita detalles sobre el fundamento legal específico en el que nos basamos para procesar sus datos personales cuando se ha establecido más de un fundamento en la tabla a continuación.

5.8 Ofertas promocionales de nuestra parte. Podemos utilizar sus Datos de Identidad, Contacto, Técnicos, de Uso y de Perfil para formarnos una idea de lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué servicios, actualizaciones, noticias, eventos y ofertas pueden ser relevantes para usted en nuestras actividades de marketing.

5.9 Puede recibir mensajes de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o ha utilizado o comprado nuestros servicios o si nos proporcionó sus datos cuando participó en un concurso o se registró para una promoción o un evento y, en cada caso, ha optado por recibir ese marketing.

5.10 Marketing de terceros. Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier empresa fuera del grupo de empresas Car & Classic con fines de marketing.

5.11 Darse de baja. Puede pedirnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o dándose de baja de la lista de marketing del tercero.

5.12 Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, dejaremos de procesar sus datos personales para este fin. No se aplicará a los datos personales que se nos proporcionen como resultado de su posición como cliente o usuario de nuestro sitio web, nuestra aplicación móvil u otros servicios, o en relación con una transacción, ya que es posible que aún necesitemos comunicarnos con usted sobre estos servicios.

5.13 Cookies.Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web establezcan o accedan a las cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra política de cookies.

5.14 Cambio de finalidad.Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y que ese motivo sea compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

5.15 Si necesitamos utilizar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

5.16 Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

6. Grabaciones de llamadas

6.1 Resumen de las grabaciones de llamadas: Podemos grabar las llamadas con los clientes con el fin de procesar sus consultas, mejorar la calidad de nuestros servicios y garantizar registros precisos de las transacciones. Estas grabaciones могут contener datos personales como el nombre del cliente, los datos de contacto y cualquier otra información discutida durante la llamada.

6.2 Propósito de las grabaciones de llamadas: Los datos personales capturados a través de las grabaciones de llamadas se utilizarán para los siguientes propósitos:

• (a) Verificar transacciones o acuerdos realizados por teléfono.
• (b) Garantizar la calidad del servicio prestado.
• (c) Resolver disputas o quejas.
• (d) Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias.

6.3 Base legal para el procesamiento: Procesamos las grabaciones de llamadas bajo las siguientes bases legales:

• (a) Consentimiento: Obtendremos su consentimiento al inicio de la llamada o, en ciertos casos, le informaremos que las llamadas se grabarán para los fines descritos anteriormente.
• (b) Necesidad contractual: La grabación de llamadas puede ser necesaria para la ejecución de un contrato que tenga con nosotros (por ejemplo, para confirmar un acuerdo realizado por teléfono).
• (c) Intereses legítimos: Podemos procesar las grabaciones de llamadas para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar el servicio al cliente o prevenir el fraude.

6.4 Retención de datos: Retendremos las grabaciones de llamadas por un período de hasta 12 meses o el tiempo que exija la ley, lo que sea más largo. Una vez que haya expirado el período de retención, las grabaciones se eliminarán de forma segura a menos que tengamos una razón válida para retenerlas por un período más largo, como procedimientos legales en curso o requisitos reglamentarios.

6.5 Sus derechos con respecto a las grabaciones de llamadas: Como sujeto de datos, tiene los siguientes derechos con respecto a sus grabaciones de llamadas:

• (a) Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de cualquier grabación de llamada que contenga sus datos personales.
• (b) Derecho de rectificación: Si cree que una grabación de llamada contiene información incorrecta o incompleta, puede solicitar que se modifique.
• (c) Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de su grabación de llamada en determinadas circunstancias, como cuando la grabación ya no es necesaria para los fines para los que se recopiló.
• (d) Derecho a la restricción: Puede solicitar la restricción del procesamiento de su grabación de llamada, lo que significa que no se puede utilizar para ciertos fines.

6.6 Uso compartido de grabaciones de llamadas: Las grabaciones de llamadas pueden compartirse con proveedores de servicios de terceros (como nuestros socios o contratistas) para los fines descritos en esta política de privacidad. Estos terceros están obligados por contrato a manejar los datos de manera coherente con los requisitos del RGPD.

6.7 Seguridad de los datos: Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales, incluidas las grabaciones de llamadas. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar las grabaciones, como protocolos de cifrado y control de acceso, para garantizar que estén protegidas contra el acceso, la pérdida o la divulgación no autorizados.

6.8 Transferencias de datos: En algunos casos, podemos transferir grabaciones de llamadas a proveedores externos ubicados fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas para proteger sus datos personales, como las cláusulas contractuales estándar o la confianza en las decisiones de adecuación emitidas por las autoridades del Reino Unido.

6.9 Cómo le notificamos la grabación de la llamada: Al comienzo de cualquier llamada, le informaremos si la llamada se está grabando, indicando el propósito de la grabación. Si no desea que se grabe la llamada, puede optar por finalizar la llamada o expresar su objeción, y respetaremos sus deseos.

6.10 Contáctenos: Si tiene alguna pregunta sobre la grabación de llamadas o si desea ejercer alguno de sus derechos como sujeto de datos, contáctenos en [email protected].

7. ¿Cómo compartimos su información?

7.1 Podemos compartir sus datos personales con las partes que se detallan a continuación para los fines establecidos en la tabla de la sección 4 anterior.

• (a) Terceros internos como se establece en el Glosario.
• (b) Terceros externos como se establece en el Glosario.

7.2 Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

7.3 Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

8. ¿Cómo transferimos su información a otros países?

8.1 Compartimos sus datos personales dentro del Grupo Car & Classic. Esto implicará la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Nos aseguramos de que sus datos personales estén protegidos al exigir a todas las empresas de nuestro grupo que sigan las mismas reglas al procesar sus datos personales.

8.2 Algunos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el tratamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

8.3 Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se les brinde un grado similar de protección garantizando la implementación de salvaguardas. Por ejemplo, solo transferiremos sus datos personales a países que el Gobierno del Reino Unido y la Comisión Europea (según corresponda en cada caso) hayan considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales. Para más detalles, consulte el sitio web de la ICO y la Comisión Europea: Adecuación de la protección de datos personales en países no pertenecientes a la UE.

9. ¿Cómo protegemos su información personal?

9.1 Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, usen o accedan accidentalmente de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

9.2 Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

10. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?

10.1 ¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales? Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de presentación de informes. Podemos retener sus datos personales por un período más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe una perspectiva de litigio con respecto a nuestra relación con usted.

10.2 Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros aplicables.

10.3 Los detalles de los períodos de retención para diferentes aspectos de sus datos personales se proporcionan en todos los avisos de privacidad que se muestran cada vez que nos proporciona sus datos personales y variarán según el propósito para el que se recopilan.

10.4 Conservamos información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes a efectos fiscales.

10.5 En algunas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos sus datos: consulte a continuación para obtener más información.

10.6 En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

11. ¿Cómo puede acceder, modificar o corregir la información que tenemos sobre usted?

11.1 Sus derechos legales. Usted tiene derecho a:

• (a) Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.
• (b) Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
• (c) Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
• (d) Solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que eliminemos o borremos los datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (véase más abajo), cuando hayamos procesado su información ilegalmente o cuando se nos exija que borremos sus datos personales para cumplir con la legislación local. Tenga en cuenta, sin embargo, que no siempre podremos cumplir con su solicitud de supresión por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
• (e) Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando tratamos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.
• (f) Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
  • i. si quiere que establezcamos la exactitud de los datos.
  • ii. cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero no quiere que los borremos.
  • iii. cuando necesite que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
  • iv. se ha opuesto a nuestro uso de sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.
• (g) Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero.
• (h) Retirar el consentimiento en cualquier momento en que nos basemos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos prestarle determinados servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

11.2 Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

11.3 No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

11.4 Lo que podemos necesitar de usted. Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

11.5 Plazo para responder. Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podría llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

12. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

12.1 Datos de contacto. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad de las siguientes maneras:

• (a) Nombre completo de la entidad legal: Car and Classic Limited y Car and Classic Financial Services Limited
• (b) Dirección de correo electrónico: [email protected]
• (c) Dirección postal: Car and Classic Limited en International House, 36-38 Cornhill, Londres, EC3V 3NG y Car and Classic Financial Services en 85 Great Portland Street, Londres, W1W 7LT
• (d) Número de teléfono: 0333 090 0599

12.2 Oficina del Comisionado de Información: Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), el regulador del Reino Unido para asuntos de protección de datos (www.ico.org.uk). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se dirija a la ICO, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

13. ¿Cómo actualiza C&C esta política?

Cambios en la política de privacidad y su deber de informarnos de los cambios. Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión periódica. Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y actuales. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

14. ¿C&C enlaza a otros sitios?

Enlaces de terceros. Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

15. Aviso de privacidad de los servicios de seguros

Quiénes somos

Car & Classic Limited puede presentarle a Car & Classic Financial Services Limited (que opera como Car & Classic Insurance Services) con el fin de contratar un seguro. Car & Classic Financial Services Limited es un Representante Designado de Bluefriars Brokers Limited, que está autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FRN 604987).

Qué datos personales recopilamos

Cuando solicita una cotización de seguro, contrata una póliza o presenta una reclamación, podemos recopilar datos personales que incluyen:

• Datos de identificación (nombre, fecha de nacimiento, dirección, datos de contacto).
• Datos del vehículo y de la conducción (matrícula del vehículo, permiso de conducir, historial de siniestros, condenas por delitos de tráfico).
• Información laboral y financiera (ocupación, ingresos, datos de pago).
• Datos sensibles cuando sea pertinente (por ejemplo, información médica en relación con reclamaciones o determinados productos de seguros).

Por qué utilizamos sus datos personales (bases legales)

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Para proporcionarle una cotización y administrar su póliza (ejecución de un contrato).
• Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, incluida la prevención del fraude y las comprobaciones de sanciones (obligación legal).
• Para supervisar la calidad del servicio, gestionar el riesgo y desarrollar nuestros servicios (intereses legítimos).
• Para enviarle marketing cuando haya dado su consentimiento (consentimiento).

Con quién compartimos sus datos

Podemos compartir sus datos personales con:

• Nuestra empresa principal, Bluefriars Brokers Limited.
• Aseguradoras y suscriptores.
• Organismos reguladores (por ejemplo, FCA, ICO).
• Bases de datos de la industria y de prevención del fraude (por ejemplo, Claims and Underwriting Exchange (CUE), Motor Insurance Database (MID), Motor Insurers' Bureau).
• Terceros implicados en la tramitación de siniestros, como reparadores, peritos, abogados y expertos médicos.

Retención de datos

Conservamos los registros de seguros hasta 7 años después del final de su relación con nosotros, o más tiempo cuando lo exija la ley o en relación con una reclamación en curso.

16. Glosario

16.1 Base legal. Interés legítimo significa el interés de nuestro negocio en llevar a cabo y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial en usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se vean anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o la ley nos lo exija o permita). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier impacto potencial en usted con respecto a actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros.

16.2 Ejecución de un contrato significa procesar sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar dicho contrato.

16.3 Cumplir con una obligación legal o reglamentaria significa procesar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que estamos sujetos.

16.4 Terceros internos. Otras marcas del Grupo Car & Classic que actúan como responsables conjuntos o encargados del tratamiento dentro y fuera del EEE.

16.4 Terceros externos

• (a) Otros usuarios y clientes de nuestros servicios.
• (b) Utilizamos proveedores de servicios de terceros (con sede en el EEE), que actúan como encargados del tratamiento y proporcionan servicios de TI y administración de sistemas, contabilidad, facturación, almacenamiento, seguros y otros.
• (c) Utilizamos bases de datos públicas y agencias de referencia de crédito que ayudan a prestar los servicios.
• (d) Utilizamos asesores profesionales que actúan como encargados del tratamiento o responsables conjuntos, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras (con sede en el EEE) que prestan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros, de contabilidad y otros.
• (e) HM Revenue & Customs, reguladores y otras autoridades que actúan como encargados del tratamiento o responsables conjuntos con sede en el Reino Unido.