Como se proteger da fraude

Nunca partilhe os dados do cartão ou informações pessoais, incluindo palavras‑passe, por telefone ou e‑mail.

Se estiver a vender um veículo e precisar de fornecer ao comprador os seus dados bancários, pode partilhar com segurança o número da conta e o código da agência (sort code). Nunca deve fornecer o número completo do cartão, a data de validade ou o código de segurança.

Car & Classic nunca lhe pedirá que forneça as seguintes informações por telefone:

• Nome de solteira da mãe
• Número completo do cartão
• Data de validade do cartão
• Código CVV do cartão

Se receber uma chamada telefónica não solicitada ou suspeita de alguém que afirme ser da Car & Classic, desligue. Pode denunciar chamadas de fraude ao Action Fraud (apenas Reino Unido) em https://reporting.actionfraud.police.uk ou à sua agência local de aplicação da lei.

Se possível, deve ver o veículo antes de o adquirir. Se isso não for possível, considere pedir a alguém que conhece e em quem confia para o ver por si, ou organizar que um especialista em veículos o examine em seu nome. Alternativamente, pode pedir uma apresentação do carro por videochamada.

Desconfie de um vendedor que impede a marcação de uma visita por qualquer motivo ou que demonstra relutância em permitir que veja o veículo. Se quiser prova de que o vendedor possui o veículo, peça fotografias específicas que ainda não tenham sido fornecidas. Nestas fotografias, verifique o fundo e a hora do dia para procurar consistência. Em que altura do ano a foto foi tirada? Em que país foi tirada? Marcas rodoviárias, sinais, sentido de trânsito e vegetação devem dar‑lhe uma indicação.

Desconfie de chamadas, e‑mails e mensagens de texto inesperadas. Mesmo que o motivo avançado para o contacto pareça legítimo, verifique sempre com quem está a falar. Ninguém deve pedir‑lhe que partilhe informações pessoais por telefone, e‑mail ou mensagem de texto.

Pode receber uma chamada ou e‑mail de alguém que se faz passar por uma empresa que conhece e em quem confia para o levar a revelar informações importantes. Se suspeitar que é esse o caso, contacte sempre a empresa pelos seus canais oficiais.

A Car & Classic apenas lhe enviará mensagens de endereços de e‑mail que correspondam ao URL deste site: @carandclassic.com.

A Car & Classic nunca lhe pedirá que forneça as seguintes informações por e‑mail ou mensagem de texto:

• Nome de solteira da mãe
• Número completo do cartão
• Data de validade do cartão
• Código CVV do cartão

Se receber uma mensagem não solicitada ou suspeita de alguém que afirme ser da Car & Classic, ignore‑a. Pode denunciar chamadas de fraude ao Action Fraud (apenas Reino Unido) em https://reporting.actionfraud.police.uk ou à sua agência local de aplicação da lei.

Não se deixe pressionar, por exemplo, se lhe disserem que há muito interesse num veículo e muitos compradores potenciais. Confie no seu instinto; se se sentir pressionado ou desconfortável em qualquer altura, tem todo o direito de abrandar um negócio ou interromper a transação. Não deve haver pressa.

Se o veículo estiver no Reino Unido e souber a matrícula, pode fazer um Verificação de veículo da DVLA.

Isto permite‑lhe descobrir:

• Imposto do veículo - a taxa atual e quando expira
• Estado SORN
• Quando expira o MOT
• A data em que foi registado pela primeira vez
• Data da última emissão do livrete (V5C)
• Ano de fabrico
• Categoria de homologação
• Peso
• Cilindrada
• Tipo de combustível
• Emissões - CO2, nível de emissões em condução real e estado europeu
• Estado de exportação

Também pode consultar o histórico do MOT até 2005 de qualquer veículo no Reino Unido. Saiba:

• se passou ou falhou
• a quilometragem registada quando foi testado
• onde cada teste foi realizado
• quais as peças que falharam em cada teste e se alguma peça teve problemas menores
• quando é devido o próximo MOT

Verifique o número de identificação do veículo (VIN) e o número do motor, normalmente gravados no chassis do veículo. Todos os carros têm um VIN e deve garantir que estes correspondem aos detalhes no livrete.

O que são os números VIN?

Verifique o número de identificação do veículo (VIN) e o número do motor, normalmente gravados no chassis do veículo. Todos os carros têm um VIN e deve garantir que estes correspondem aos detalhes no livrete.

Desconfie de endereços de e‑mail que são fáceis de criar ou que se assemelham a um endereço oficial com caracteres adicionais ou grafia diferente. Um endereço típico pode ser um nome seguido de vários números, por exemplo: [email protected].

Se receber uma chamada, verifique o número fazendo uma pesquisa no Google. Se alegarem ser de uma empresa ou banco, incluindo a Car & Classic, pode desligar e ligar de volta através do número publicado pela empresa ou banco.

Mesmo que o vendedor utilize um endereço residencial legítimo e um nome que possam ser verificados, estes podem ainda pertencer a um terceiro inocente. Se tiver dúvidas, peça mais verificações.

Se receber um e‑mail, mensagem ou chamada suspeita que pareça supostamente ser da Car & Classic, por favor reencaminhe‑o para [email protected]. Para denunciar uma mensagem SMS suspeita que pareça ser da Car & Classic, tire um ecrã da mensagem e envie a imagem por e‑mail para [email protected]. Pode denunciar chamadas de fraude ao Action Fraud (apenas Reino Unido) em https://reporting.actionfraud.police.uk ou à sua agência local de aplicação da lei.

Se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é. Faça sempre a sua pesquisa e procure veículos do mesmo fabricante, modelo, ano e quilometragem para ver se o preço é comparável. Se o preço for demasiado baixo, o vendedor pode não ser genuíno, pode não ter o veículo na sua posse, ou o veículo pode ser roubado.

Seja sempre desconfiado de cheques, ordens de pagamento ou grandes quantias de dinheiro. Podem ser fraudulentos. Se um comprador insistir em pagar em numerário, é boa ideia encontrá‑lo na agência bancária dele, onde a retirada pode ser autorizada na sua presença, ou encontrá‑lo na sua agência bancária para que o dinheiro possa ser contado e verificado antes de ser depositado na sua conta.

É preferível usar um serviço de custódia de terceiros ou transferência bancária direta para pagamentos. Normalmente existe um atraso quando se utiliza transferência bancária direta, mas um comprador ou vendedor genuíno não deverá ser afastado por isso.

Nunca tenha receio de colocar questões; um comprador ou vendedor legítimo não terá problema com isso. Se se sentir desconfortável, pare e peça ajuda.

Se receber um e‑mail, mensagem ou chamada suspeita que pareça supostamente ser da Car & Classic, por favor reencaminhe‑o para [email protected]. Para denunciar uma mensagem SMS suspeita que pareça ser da Car & Classic, tire um ecrã da mensagem e envie a imagem por e‑mail para [email protected]. Pode denunciar chamadas de fraude ao Action Fraud (apenas Reino Unido) em https://reporting.actionfraud.police.uk ou à sua agência local de aplicação da lei.